名古屋市がカスハラ対策を本格支援へ！防犯カメラの導入にも最大30万円の補助金が始まります

こんにちは。株式会社トリニティーの兼松です。

近年、ニュースでも耳にすることが増えた「カスタマーハラスメント（カスハラ）」。

理不尽な要求や暴言、悪質なクレームに悩まされているという声を、お客様企業からも多くいただくようになりました。

そんな中、2025年6月ごろから名古屋市が中小企業向けにカスハラ対策補助金（最大30万円）を新たにスタートさせるという発表がありました。

防犯カメラを活用したカスハラ対策にとって、これは非常に心強い制度だと感じています。

名古屋市のカスハラ補助金、ここがポイント！

名古屋市の新制度では、防犯カメラや録音装置の導入など、カスハラ対策にかかる費用の1/2（上限30万円）を補助してもらえます。

対象となるのは、以下の要件を満たした市内に拠点を、持つ中小企業です。

出典：名古屋市経済局『令和7年度主な施策等一覧』

「カスハラに悩んでいるけど、対策にはコストがかかる…」

そんな企業様にとって、カスハラ対策設備の導入ハードルがぐっと下がる嬉しい制度ですね。

補助金の対象になるには、市主催のセミナー参加や、専門家の個別相談を受けていることが条件となるようですが、いずれにせよ「従業員を守る体制を持つ会社」に対する後押しだと受け止めています。

私たちトリニティーでも、最近では、接客カウンターや受付、店舗に音声付きの防犯カメラを導入してカスハラを抑止・記録するというニーズが増えています。

こうした効果により、「社員の心が軽くなった」「安心して接客できるようになった」といった声を多数いただいております。

そして現在、当社では新製品「カスハラAIチェッカー」のリリースを控えております。

これは、店内や受付に設置したマイクが従業員とお客様の会話をAIで自動分析し、暴言や不適切な発言を検知した場合には、管理者のスマートフォンに即時通知を送るというシステムです。

まさに「もしも」の瞬間をテクノロジーがサポートするソリューションです。

こちらのカスハラAIチェッカーも、名古屋市の補助金制度に適合する可能性が高く、ぜひ注目いただきたい製品となっています。

カスハラAIチェッカーの詳しい内容はこちらのページをご覧ください。

「うちはサービス業だから仕方ない」

そんな時代は、もう終わりにしませんか？

従業員が安心して働ける環境こそ、企業の信頼を育てる土台です。

そして、それを実現するための防犯カメラやAIツールの導入を、後押ししてくれる時代が、すぐそこに来ています。

導入をご検討の企業様、補助金の内容について詳しく知りたい方、どうぞお気軽にご相談ください。

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